Zorg jij dat onze donateurs goed geholpen worden?

Ben jij iemand die houdt van overzicht, duidelijke communicatie en mensen vriendelijk te woord staan? Krijg jij energie van dingen goed regelen en wil je werken bij een organisatie met een missie?

Proefdiervrij is per direct op zoek naar een

Medewerker Donateursservice (15-20 uur per week)

Stichting Proefdiervrij werkt aan een wereld zonder proefdieren. Dat doen we samen met wetenschappers, kennisinstellingen, beleidsmakers en meer dan 40.000 donateurs. Achter de schermen zorgen wij dat al die contacten goed verlopen. En daar hebben we jou bij nodig.

Dit ga je doen

Als medewerker Donateursservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die contact opnemen met Proefdiervrij; via mail, telefoon of social media. Je zorgt dat vragen, opmerkingen en verzoeken snel, vriendelijk en duidelijk worden afgehandeld.

Daarnaast ondersteun je op kantoor met praktische zaken zoals post, ontvangst van bezoekers en de bereikbaarheid van onze organisatie. Je werkt nauw samen met je collega’s van team Bedrijfsvoering en stemt regelmatig af met het communicatie- en fondsenwervingsteam over wat er speelt bij onze achterban en in de community.

Een greep uit je taken:

  • Je beantwoordt telefoontjes en mails van (potentiële) donateurs
  • Je verwerkt opzeggingen, adreswijzigingen en andere mutaties in ons CRM-systeem (STB)
  • Je houdt, in samenwerking met team communicatie & fondsenwerving social media-reacties bij en signaleert wat er speelt
  • Je verwerkt klachten en zet ze intern door waar nodig
  • Je ontvangt bezoekers op kantoor en zorgt dat de post op orde is

Dit ben jij

Bij Proefdiervrij vinden we diversiteit en inclusie belangrijk. Iedereen is welkom om te solliciteren. Ook als je al met pensioen bent, maar zin hebt om (weer) aan de slag te gaan, ben je bij ons van harte welkom! Wat we zoeken is iemand die goed is in contact, die vriendelijk én duidelijk communiceert en die het fijn vindt om dingen netjes en zorgvuldig af te handelen.

Je hebt:

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling)
  • Een basisniveau Engels
  • Ervaring met klantcontact, administratie en/of donateursservice
  • Affiniteit met systemen; ervaring met CRM systemen (bij voorkeur Stb) is een pre
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau

En je bent iemand die:

  • Mensen vriendelijk te woord staat, ook als het druk is
  • Nauwkeurig werkt en het belangrijk vindt dat gegevens kloppen
  • Zelfstandig werkt, maar makkelijk afstemt met collega’s
  • Snel kan schakelen tussen verschillende taken
  • Blij wordt van social media.

Dit bieden we jou

Je komt terecht in een klein en een betrokken team dat zich elke dag inzet voor dezelfde missie: een wereld zonder proefdieren. We bieden je een belangrijke rol waarin je écht het verschil maakt voor onze donateurs.

Dit kun je verwachten:

  • Tijdelijk contract van 1 jaar, start z.s.m.
  • 15 tot 20 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 5 dagen
  • Eventueel extra bijspringen in geval van afwezigheid collega’s bespreken we graag
  • Hybride werken- zowel op kantoor in Den Haag als thuis
  • Salaris volgens schaal 6: tussen € 2.866,04 en € 3.564,01 bruto bij een fulltime dienstverband (40 uur)
  • Een pensioenregeling bij Nationale Nederlanden
  • Een eigen laptop met accessoires en een zit-sta bureau op kantoor.

Solliciteer nu!

Klaar om met ons de wereld zonder proefdieren dichterbij te brengen? Solliciteer zo snel mogelijk, we behandelen sollicitaties direct bij binnenkomst.

Stuur je motivatie en cv naar receptie@proefdiervrij.nl. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Debby Weijers door op maandag, dinsdag, donderdag of vrijdag tussen 9u en 13u te bellen naar 070-3062468.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.